Tim Cook: Psychische Gesundheit ist eine Krise

Tim Cook beugt sich über seine Knie auf einer Bank im Madison Square Park. Es ist ziemlich spektakulär, sagt er in a langsamer Alabama-Zug , dreht seine Augen mit einem Lächeln nach oben. Dies ist einer von Cooks Lieblingsausdrücken. Er verwendet es viermal in unserem 15-minütigen Gespräch, hauptsächlich um den Erfolg des App-Marktes und die Fähigkeit von Entwicklern zu beschreiben, globale Unternehmen aus Coffeeshops aufzubauen.

Letzteres ist der Grund, warum wir uns treffen. Es ist die erste Reise des Apple-CEOs nach New York seit zwei Jahren – er beginnt seinen Tag im Apple-Store in SoHo , bevor Sie sich eine Ausstellung mit iPhone-Fotos im ansehen Internationales Zentrum für Fotografie auf der Lower East Side – aber um 11:30 Uhr trifft er sich mit Naomi Hirabayashi und Marah Lidey, den ehemaligen Kollegen, die zu Mitbegründern der App Shine für psychische Gesundheit wurden, von der Apple glaubt, dass sie das Beste ist, was ihre Geräte ermöglichen können.

Shines M.O. ist einfach: inklusive, geführte Meditationen und Tagebuchtipps zu liefern. Als wir uns ansahen, wie Wellness vermarktet oder auf Mainstream-Ebene diskutiert wurde, fand es keine Resonanz, sagt Hirabayashi. Es fühlte sich an, als wäre es eine Art Luxusgut, das an eine bestimmte Persönlichkeit, einen bestimmten Körpertyp, ein bestimmtes verfügbares Einkommen verkauft wurde. Shine hat jetzt 4 Millionen Benutzer in mehr als 189 Ländern, während ein Unternehmens-Add-On, Shine at Work, von Unternehmen wie Smile Direct Club verwendet wird, um psychologisch gesunde Arbeitsplätze zu ermöglichen.

Dies ist nicht das erste Zeitsignal von Apple, das dieses besondere Unterfangen vorantreibt. 2019 wurde Shine zum ersten Mal ausgewählt Apple Unternehmercamp , ein zweiwöchiges Programm, bei dem Gründer aus unterrepräsentierten Gemeinschaften exklusiven Zugang zu Ingenieuren, Strategen und Führungskräften von Apple erhalten. Es hätte Jahre gedauert, um diese Erkenntnisse aus Tests und Fehlern wirklich zu sammeln, sagt Lidey. Das in einem wirklich prägnanten Programm zusammengefasst zu haben, war also ein großer katastrophaler Moment.

Seitdem ist das Wachstum der App exponentiell. Wir haben unser bisher bestes Wachstum sowohl durch die Pandemie als auch durch den Aufstand für Rassengerechtigkeit erlebt, und wir haben wirklich nicht viel geändert, sagt Lidy, obwohl das Treffen mit Cook einen bedeutenden Meilenstein für sich darstellt. Unser Büro war im Flatiron-Viertel, weshalb wir uns dort treffen werden, erklärt Hirabayashi am Tag vor ihrem Treffen. Dieser Bereich hat für uns eine ganz besondere Bedeutung, weil wir hier das Konzept von Shine entwickelt und unser erstes Shine-Büro eröffnet haben.

Als ich ankomme, ist Cook mit Hirabayashi und Lidey fertig. Es war ein emotionales Treffen für die Gründer. Wenn uns jemand gesagt hätte, als wir das Geschäft dort drüben gründeten, dass dies fünf Jahre später passieren würde, hätte uns das umgehauen, sagt Lidey.

In dem anschließenden Gespräch fragte ich Cook nach den Apps für psychische Gesundheit im Jahr 2021 mit besonderer Relevanz, der Art und Weise, wie Führungskräfte die psychische Gesundheit der Mitarbeiter mit der Bereitstellung von hartem Feedback in Einklang bringen können, und warum nicht einmal Steve Jobs das Ausmaß des App-Marktes vorhersagen konnte.

Warum ist es Ihnen so wichtig, die Arbeit von Shine jetzt hervorzuheben?

Kontur-Kits für helle Haut

Nun, sie haben gewonnen [ Apples Bestes aus dem App Store ] im Jahr 2020. Und es gab wahrscheinlich kein Jahr, das sie wichtiger gemacht hätte – mit der Pandemie und dem Mord an George Floyd und diesen Dingen, die auf eine Weise zusammenkommen und sich überschneiden, die niemand vorhergesagt hätte.

Und ich denke, die psychische Gesundheit ist eine Krise. Und es ist eines, das so sehr stigmatisiert wurde. So lange haben die Menschen schweigend und isoliert gelitten. [Shine] haben diese unglaubliche Arbeit geleistet, indem sie die Gemeinschaft zusammengebracht und eine Reihe verschiedener Dinge zusammengefügt haben, die [Veränderung] systemischer Natur statt eines Slogans machen. Ich bin also sehr beeindruckt von dem, was sie tun und wie sie angefangen haben.

Die beiden Gründerinnen von Shine, Naomi und Marah, sagten mir, dass sie es wichtig finden, als Führungskraft bei der Arbeit über ihre psychische Gesundheit zu sprechen. Ist das etwas, was du jemals tust?

Ja, das tue ich. Ich spreche immer darüber, was mich vom Stress des Tages befreit. Und für mich ist Wandern meine Meditation. Es ist das Draußensein in der Natur und das Gefühl, in der Welt so unbedeutend zu sein, und viele der Probleme scheinen etwas kleiner zu sein. Und ich spreche frei darüber. Ich denke, es ist wichtig. [Pause] Weißt du, ich habe kein S auf meiner Brust und keinen Umhang auf meinem Rücken. Ich leide genauso unter den Pandemietiefs wie alle anderen auch. Ich weiß, dass ich in vielerlei Hinsicht privilegiert bin, aber keiner von uns ist so privilegiert, dass die psychische Gesundheit kein Schlüsselfaktor im Leben ist.

Als ich mit Zeitschriften angefangen habe, war das noch die Ära, die viel ähnlicher war Der Teufel trägt Prada . Hast du den Film gesehen?

[Lächelt] Ja.

Und von dieser Art des Managements sind wir jetzt ziemlich weit entfernt, aber ich frage mich bei Ihrer eigenen Arbeit, wie Sie Führungsrolle und Feedback mit der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter vereinbaren. Zum Beispiel, wenn sich Leute aufregen, wenn Sie versuchen, schwieriges Feedback zu geben. Ist das etwas, mit dem Sie jemals zu kämpfen haben?

Ich denke, wir alle ringen damit, weil Sie offen und offen sein wollen. Aber ich glaube, dass es einen Weg gibt, dies konstruktiv statt destruktiv zu tun. Und ich versuche mein Bestes, immer konstruktiv zu sein.

Ja, es ist ein Jonglieren.

Ja, ist es. Aber ein wichtiger. Wenn du aus Angst davor zurückschreckst, ist das auch gar nicht gut, weil du damit niemandem hilfst. Es geht darum, unsere beste Version von uns selbst zu sein, und wenn Sie es so betrachten, neigen Sie dazu, Ihre Abwehrhaltung fallen zu lassen.

Es ist interessant, dass Sie auf eine App wie Shine aufmerksam machen, wenn das Gespräch über Technologie so angespannt ist, insbesondere mit aktuellen Berichten darüber wie Facebook und Instagram junge Menschen beeinflussen . Ist das etwas, was Sie belastet?

Sei nicht salzig

Ich war immer der Meinung, dass Technologie der Menschheit dienen sollte und nicht umgekehrt. Und ich habe mir immer Sorgen gemacht, dass Leute zu viel Technologie benutzen. Und so kamen wir heraus Bildschirmzeit zu versuchen, den Menschen einen wahren Eindruck davon zu vermitteln, wie viel Zeit sie wirklich mit ihren Geräten verbringen, denn im Allgemeinen ist es viel mehr, als sie sagen.

Aber das ist nur ein Element. Es ist auch das, was Sie [auf ihnen] tun. Ich habe mir oft Gedanken über das endlose Scrollen, das Umgeben von Negativität und so weiter gemacht. Ein Unternehmen wie Shine aufzuwerten und die Leute dazu zu bringen, es sich anzusehen – das ist eine großartige Nutzung unserer Technologien, denn das dient der Menschheit. Darauf baut ihr ganzes Unternehmen auf. Und so sehen wir die Welt. Wir möchten, dass die Leute Dinge mit ihren Geräten machen, wie die Fotoausstellung, die uns beiden gefallen hat, oder sich mit Familie und Freunden über FaceTime verbinden. Kein endloses, gedankenloses Scrollen.

Sind Sie jemals in eine Spirale geraten, in der Sie ein Gerät auf eine Weise benutzt haben, von der Sie später dachten, oh, eigentlich ist das nicht so toll?

Wahrscheinlich. Wie viele Menschen stellte ich fest, dass meine Einschätzung dessen, was ich tat, von der Realität abwich, als wir Screen Time einsetzten, und das veranlasste mich, mich zu ändern. Und ich hoffe, jeder durchläuft diesen Prozess.

In eine andere Richtung blickte ich zurück auf die Zeit, als der App Store 2008 zum ersten Mal startete, und auf die Erfolgsprognose von Steve Jobs. Der Markt hat jetzt seine Erwartungen weit übertroffen . Was denken Sie über seinen Erfolg, der es so schwer vorherzusagen machte?

[Lächelt] Ich denke, wir alle leben in einer kleinen Kiste dessen, was die Dinge derzeit sind. Apple macht einen fantastischen Job, dies bei Produkten nicht zu tun, aber in Bezug auf die Schätzung ist es [schwieriger]. Damals war unser Bauchgefühl, dass irgendwann jeder ein Smartphone haben möchte, aber wir haben uns nicht vorgestellt, wie schnell das passieren würde. Weil ich mich erinnere, dass wir darüber gesprochen haben, sollte Apple ein Feature-Phone machen? wenn du dich an sie erinnerst. Aber wir dachten: Nein, nein, nein – die Zukunft ist das Smartphone, also lasst uns unsere Energie dort hineinstecken.

Aber niemand – keiner von uns – hätte gedacht, dass es 1,8 Millionen Apps im Store geben würde, dass es allein in den Vereinigten Staaten über 2 Millionen Menschen geben würde, die an Apps arbeiten, dass der Handel im gesamten Store-Ökosystem im vergangenen Jahr so ​​stark war über 170 Milliarden Dollar allein in den Vereinigten Staaten. Weltweit sah das App-Store-Ökosystem 643 Milliarden an Abrechnungen und Verkäufen im Jahr 2020 . Das waren alles Dinge, die damals unvorstellbar waren. Denken Sie darüber nach – es ist ein Wirtschaftswunder. Und deshalb [apps wie Shine] kann ein globales Geschäft haben. Ich meine, sie haben von einem Café aus ein globales Unternehmen gegründet.

Naomi und Marah waren auch Teil des Apple Entrepreneur Camps. Können Sie mir ein wenig darüber erzählen, wie und warum Apple die Entwickler-Community unterstützt?

Weltweit gibt es fast 30 Millionen registrierte Entwickler. Das ist überwältigend, und wir haben versucht, es einfach zu machen, indem wir viele Entwicklertools bereitgestellt haben, bei denen die Leute nicht die schwere Arbeit machen müssen, sondern sich auf ihre Leidenschaft konzentrieren können. Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, Entwicklertools und all diese Dinge herauszubringen. Wir versuchen, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, damit jeder mit einer großartigen Idee ein globales Unternehmen gründen kann.

Also, abgesehen von Shine, was sind Ihre Lieblings-Apps?

[Lächelt] Ich mag viele von ihnen. Ich bin mir nicht sicher, wie ich zwischen ihnen wählen soll.

Dieses Interview wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit bearbeitet und gekürzt.